新消息！中国烟草网上订货“盛气凌人”

新消息！中国烟草网上订货“盛气凌人”：渠道垄断下的权力傲慢？

近日，网络上出现大量关于中国烟草网上订货系统“盛气凌人”的投诉，引发广泛关注。这些投诉并非个别案例，而是反映出在烟草行业高度垄断的背景下，部分从业人员权力傲慢，服务态度恶劣，严重损害经销商利益的普遍现象。这一现象不仅冲击着正常的市场秩序，也对国家推进营商环境优化大计造成负面影响。

投诉主要集中在以下几个方面：首先，订货系统操作繁琐，流程冗长。许多经销商反映，系统界面设计不合理，功能不完善，操作流程复杂且缺乏必要的提示，导致订货效率低下，经常出现订货失败或延误的情况。其次，部分工作人员态度傲慢，服务意识淡薄。一些经销商表示，他们在与工作人员沟通时，经常遭遇冷淡、敷衍甚至粗暴对待。他们的合理诉求往往得不到及时回应，甚至被无视或斥责，这种“盛气凌人”的态度，让经销商们感到无比沮丧和无奈。再次，订货配额不合理，人为制造供需紧张。许多经销商反映，他们常常无法订到足够的货品，即使提前申请也难以满足实际需求。这种人为制造的供需紧张，不仅增加了经销商的经营成本，也限制了市场竞争，最终损害了消费者的利益。

更令人担忧的是，这种“盛气凌人”现象背后，是权力寻租的影子。由于中国烟草系统长期处于垄断地位，部分工作人员利用其掌控资源的优势，对经销商施加压力，索取好处，形成一种变相的“保护费”机制。一些经销商为了保证货源供应，不得不忍气吞声，甚至被迫妥协，这使得整个行业形成了一种畸形的权力生态。

以化名“老张”（经销商）为例，他经营烟草批发已有十余年，近些年来，他深受网上订货系统的困扰。他表示，系统经常出现故障，导致他无法按时完成订货，这不仅影响了他的销售业绩，还让他错失了许多商机。“我曾经因为系统故障错过了促销活动，损失惨重。当我向工作人员反映情况时，对方却态度冷漠，根本不理会我的诉求。”老张无奈地说。

另一位化名“小李”（经销商）的经历也印证了这种现象的普遍性。他反映，在订货过程中，他经常遇到工作人员故意刁难，设置各种障碍。即使他按照规定完成了所有流程，也常常无法如愿订到所需的货品。“有时候，我觉得他们就是故意限制我的订货量，好让一些关系户多拿货。”小李愤愤不平地说。

这些投诉反映出中国烟草系统在服务意识、管理效率和市场监管等方面存在严重问题。在市场经济体制下，垄断带来的权力寻租和服务态度恶劣等问题，不仅损害了经销商的合法权益，也阻碍了市场公平竞争，最终损害了消费者的利益。

要解决这个问题，需要多方面的努力。首先，中国烟草系统需要加强内部管理，完善订货系统，简化流程，提高效率，并加强对工作人员的服务意识和职业道德教育。其次，需要加强市场监管，加大对权力寻租行为的打击力度，维护公平竞争的市场环境。再次，政府部门也应加强监管，制定相关的法律法规，规范烟草行业的经营行为，保障经销商和消费者的合法权益。

最终，解决“盛气凌人”的问题，并非仅仅依靠技术升级或系统优化，更需要从制度层面入手，破除垄断，完善监管，树立公平、公正、透明的市场秩序。只有这样，才能从根本上解决烟草行业存在的诸多问题，促进市场健康发展，提升消费者满意度，维护良好的营商环境。 这不仅关系到烟草行业自身的健康发展，也关系到整个国家营商环境的优化和经济的持续健康发展。 只有彻底解决权力傲慢和服务意识淡薄等问题，才能让中国烟草真正走向规范化、市场化和现代化的道路。